นโยบายการคืนสินค้าและการคืนเงิน

บริษัท Kira Cards จำกัด รับประกันความแท้และสภาพซีลจากโรงงานของสินค้าทุกชิ้นที่เราจัดส่ง หน้านี้อธิบายกรณีและขั้นตอนการคืนสินค้า

เนื่องจากการ์ดสะสมมีลักษณะแบบสุ่มและมูลค่าขึ้นอยู่กับสภาพซีลจากโรงงาน ขอบเขตการคืนจึงจำกัด กรุณาอ่านนโยบายนี้ก่อนสั่งซื้อ

ระยะเวลาการคืนสินค้า

ลูกค้ามีเวลา 7 วันนับจากวันที่ได้รับสินค้า ในการขอคืนสินค้าที่เข้าข่าย คำขอที่ยื่นหลัง 7 วันจะไม่ได้รับการพิจารณา ยกเว้นกรณีที่เป็นความผิดพลาดจากการผลิตซึ่งอยู่ภายใต้การรับประกันของผู้ผลิต

รายการที่สามารถคืนได้

เรารับคืนสินค้าเฉพาะกรณีต่อไปนี้เท่านั้น:

• สินค้าชำรุด: สินค้าซีลจากโรงงานที่ได้รับมาเสียหาย เปียก บุบ หรือซีลผู้ผลิตแตกโดยมิใช่จากการกระทำของลูกค้า
• ส่งสินค้าผิด: ได้รับสินค้าต่างจากที่สั่ง
• เสียหายระหว่างขนส่ง: ความเสียหายที่มองเห็นได้ ณ เวลารับสินค้า ต้องแจ้งภายใน 48 ชั่วโมงพร้อมรูปถ่าย
• ไม่ได้รับสินค้า: พัสดุที่มีเลขติดตามแสดงว่าจัดส่งแล้วแต่ไม่ได้รับจริง (ต้องรอผลตรวจสอบของบริษัทขนส่ง)

รายการที่ไม่สามารถคืนได้

รายการต่อไปนี้เป็น การขายขาด ไม่สามารถคืนหรือขอเงินคืนได้:

• ซอง Booster, กล่อง Booster Box, Elite Trainer Box หรือสินค้าซีลใด ๆ ที่ถูกเปิดแล้ว เมื่อซีลจากโรงงานถูกเปิด สินค้าจะไม่สามารถคืนได้ไม่ว่ากรณีใด เนื่องจากลักษณะการสุ่มของการ์ดทำให้ไม่สามารถนำไปขายต่อได้
• การ์ดเกรด (PSA, BGS, CGC) เว้นแต่สแลบเกรดจะถูกดัดแปลงอย่างชัดเจน
• การ์ด Single เมื่อซองป้องกันถูกถอดออกหรือการ์ดถูกตรวจสอบนอกซอง
• สินค้าสั่งจอง สินค้าสั่งพิเศษ รุ่นลิมิเต็ด และสินค้าส่งเสริมการขาย หลังจากการดำเนินการจัดส่งเริ่มต้นแล้ว
• บัตรของขวัญ เครดิตร้านค้า และสินค้าดิจิทัล
• สินค้าที่เสียหายหลังได้รับ (งอ ขีดข่วน สัมผัสความชื้นหรือความร้อน จัดการไม่ถูกต้อง)
• สินค้าที่ซื้อจากผู้ขายรายอื่น — เรารับคืนเฉพาะสินค้าที่สั่งซื้อโดยตรงจาก Kira Cards เท่านั้น

ข้อสงวนเรื่องอัตราการสุ่ม

ซองและกล่อง Booster มีการ์ดที่ถูกสุ่มใส่มาจากกระบวนการพิมพ์และบรรจุของผู้ผลิต การไม่ได้รับการ์ดเป้าหมาย, Alternate Art, Ultra-Rare หรือ Secret Rare ไม่ถือเป็นเหตุในการคืนสินค้าหรือขอเงินคืน หลักเกณฑ์นี้ใช้กับสินค้าซีลทุกรายการที่เราจำหน่าย

วิธีการขอคืนสินค้า

1. ส่งอีเมลมาที่ contact@kira-cards.com ภายใน 7 วันนับจากวันที่ได้รับสินค้า พร้อม: หมายเลขคำสั่งซื้อ รูปถ่ายสินค้า บรรจุภัณฑ์และใบติดขนส่ง และคำอธิบายปัญหา
2. เราตรวจสอบคำขอภายใน 3 วันทำการ
3. หากเข้าเกณฑ์ เราจะออกคำแนะนำการส่งคืน (พร้อมฉลากส่งคืนหากเราเป็นฝ่ายรับผิดชอบค่าใช้จ่าย)
4. ส่งสินค้ากลับภายใน 7 วันหลังได้รับการอนุมัติ ผ่านบริษัทขนส่งที่มีการติดตามพัสดุ สินค้าที่สูญหายระหว่างส่งคืนโดยไม่มีหลักฐานติดตามจะไม่สามารถคืนเงินได้
5. เมื่อได้รับและตรวจสอบสินค้าที่ส่งคืนแล้ว เราจะดำเนินการคืนเงินภายใน 7 ถึง 14 วันทำการ

ค่าจัดส่งสำหรับการคืนสินค้า

• ข้อผิดพลาดของเรา (สินค้าชำรุด ส่งผิด หรือเสียหายระหว่างขนส่งที่ได้รับการยืนยันจากบริษัทขนส่ง): Kira Cards เป็นผู้รับผิดชอบค่าส่งคืน
• เปลี่ยนใจ หรือเสียดายที่ซื้อ: ไม่เข้าเกณฑ์การคืนสินค้า

ค่าธรรมเนียมการจัดเก็บกลับสต๊อก

อาจมีการเรียกเก็บ ค่าธรรมเนียม 15% สำหรับอุปกรณ์เสริมที่คืน (บินเดอร์ ซอง กล่องเก็บการ์ด อุปกรณ์) ที่ได้รับในสภาพพร้อมขายต่อ สินค้า TCG ซีลจะได้รับเงินคืนเต็มจำนวน (หากเข้าเกณฑ์) หรือไม่สามารถคืนได้เลย — ไม่มีการเก็บค่าธรรมเนียมนี้กับสินค้า TCG

วิธีการคืนเงิน

การคืนเงินดำเนินการไปยัง ช่องทางชำระเงินเดิม:

• บัตรเครดิต/เดบิต: 5–10 วันทำการจะปรากฏในใบแจ้งยอด
• พร้อมเพย์: 3–7 วันทำการ
• เครดิตร้านค้า: ทันทีผ่านบัญชี Kira Cards ของท่าน

จำนวนเงินที่คืนไม่รวมค่าจัดส่งเดิม ยกเว้นกรณีที่การคืนเกิดจากความผิดของเรา

การเปลี่ยนสินค้า

เราไม่มีบริการเปลี่ยนสินค้าโดยตรง หากได้รับสินค้าผิด เราจะคืนเงินให้สำหรับสินค้าที่ผิดและท่านสามารถสั่งใหม่ในราคาปัจจุบัน

สินค้าเสียหายเมื่อได้รับ — สิ่งที่ต้องทำ

1. อย่าปฏิเสธการรับพัสดุ รับไว้และแจ้งความเสียหายกับพนักงานส่งหากเป็นไปได้
2. ถ่ายรูปภายใน 1 ชั่วโมงหลังได้รับสินค้า: กล่องนอก บรรจุภัณฑ์ภายใน และสินค้าที่เสียหายทุกชิ้น
3. ส่งอีเมลไปที่ contact@kira-cards.com ภายใน 48 ชั่วโมง พร้อมรูปถ่ายและหมายเลขคำสั่งซื้อ

การไม่จัดทำเอกสารภายใน 48 ชั่วโมงจะทำให้การเรียกร้องความเสียหายระหว่างขนส่งเป็นโมฆะ

การป้องกันการฉ้อโกง

Kira Cards ขอสงวนสิทธิ์ในการปฏิเสธการคืนสินค้าเมื่อ:

• สินค้าที่ส่งคืนไม่ตรงกับสินค้าที่เราจัดส่ง (เช่น การเปลี่ยนการ์ด)
• ลูกค้ามีประวัติการขอคืนมากเกินเหตุหรือการเรียกร้องที่เป็นการฉ้อโกง
• คำขอทำด้วยความไม่สุจริตหรือมีหลักฐานที่ขัดแย้งกัน
• มีหลักฐานการดัดแปลงซีลจากโรงงาน สแลบเกรด หรือน้ำหนักสินค้า

ฐานทางกฎหมาย

นโยบายนี้สอดคล้องกับ พระราชบัญญัติคุ้มครองผู้บริโภค พ.ศ. 2522, พระราชบัญญัติความรับผิดต่อความเสียหายที่เกิดขึ้นจากสินค้าที่ไม่ปลอดภัย พ.ศ. 2551, และ พระราชบัญญัติขายตรงและตลาดแบบตรง พ.ศ. 2545 นโยบายนี้ไม่จำกัดสิทธิตามกฎหมายของท่านภายใต้กฎหมายไทยสำหรับสินค้าที่ชำรุดหรือไม่ตรงตามที่บรรยายโดยพื้นฐาน

ติดต่อ

บริษัท Kira Cards จำกัด
179 ป่าตอง กะทู้ ภูเก็ต 83150 ประเทศไทย
อีเมล: contact@kira-cards.com
LINE: @kiracards